客流高峰不怕，温暖出行有我

客流高峰不怕，温暖出行有我

“人民铁路为人民”是铁路人的工作，是铁路人的职责，也是铁路人的宗旨.在驰骋的铁道线上，每天都有新的故事发生，每天都有很多爱岗敬业的好人好事涌现出来。

用心服务有特色，西沪八组列车长朱健，他要求每位乘务员都要主动热情服务旅客，尽心尽力帮助旅客解决困难，做到“想旅客所想，急旅客所急”，为有需求的旅客提供帮助，用爱传递热情与温暖。

2024年4月30日由西安开往上海方向的D124次列车，迎来了五一小长假的高峰客流。因五一假期客流剧增导致很多旅客买不到坐票，然而列车发生一幕幕温暖人心的画面呈现在广大旅客的面前。西安客运段上海一队应对小长假客流高峰，为广大旅客们准备了暖心便民凳。从画面能看出来，赶在假期高客流情况下出行的小张，因票额紧张，只买到了西安到上海的无座车票。正在发愁漫漫长夜怎么熬的时候，车厢乘务员张盼变魔法似的，将小小便民凳子取出、拉开，并递到旅客小张身边，又递上一杯暖心水。旅客对这样的行为赞不绝口，直夸服务太好了

解决旅客旅途困难，这份工作责任心，充分体现西沪八组列车乘务工作人员，对工作的尽职尽责。同时乘务员张盼在这次值乘工作过程中得到了旅客百分百点赞好评！

西沪八组列车工作人员在日常工作中，高标准保持良好的精神面貌及姿态，为广大旅客切实做好各项安全和服务工作，他们真正做到了“想旅客所想，急旅客所急”以服务为宗旨待旅客如亲人。

编辑：张盼